Les dix premiers avis Google sont les plus durs que vous obtiendrez jamais. Une fiche vide, ou avec deux avis, paraît non éprouvée — et un client qui vous compare à un concurrent établi avec 150 avis choisira généralement l'option sûre. La bonne nouvelle : atteindre dix est un travail de deux semaines si vous êtes méthodique.
Semaine un : les gens qui vous connaissent déjà
- ·Chaque client régulier ou récurrent que vous connaissez par son nom — demandez en personne, la prochaine fois qu'il vient, avec le lien ou un QR code en main.
- ·Les anciens clients dont vous avez le numéro ou l'e-mail — un message court et personnel, un par un, pas un envoi de masse : « Bonjour [nom], nous venons d'ouvrir notre fiche Google — si vous avez 30 secondes, un avis nous aiderait vraiment à démarrer : [lien] ».
- ·Toute personne pour qui vous avez travaillé récemment, même avant que l'entreprise soit tout à fait en place.
Dès le premier jour, demandez à chaque nouveau client
Mettez un QR code sur le comptoir, le reçu ou la facture dès votre premier jour d'activité, et donnez au personnel une phrase à dire à la fin de chaque visite. Les nouvelles entreprises qui prennent l'habitude de demander tôt atteignent cinquante avis des mois avant celles qui « se mettent aux avis » une fois occupées.
Ne truquez pas le démarrage
- ·Pas d'avis d'amis ou de famille qui n'ont jamais été clients. Google détecte les faux avis groupés et peut filtrer toute votre fiche — un revers brutal pour une nouvelle entreprise.
- ·Pas de paiement pour un avis ni de remise contre un avis. Même risque, en plus c'est contraire à la politique de Google.
- ·Pas d'achat de packs d'avis. C'est le moyen le plus rapide de faire supprimer une nouvelle fiche.
Ce que dix vrais avis vous apportent
Dix avis authentiques avec une bonne moyenne change la lecture de la fiche — de « non éprouvée » à « vraie entreprise que les gens utilisent ». C'est généralement assez pour cesser de perdre des clients uniquement sur le nombre d'avis, et cela donne à Google assez de signal pour commencer à vous montrer dans les recherches locales. Après dix, la même habitude qui vous y a menés fait grimper le nombre toute seule.
FAQ
Comment obtenir mes premiers avis Google pour une entreprise toute neuve ?
Commencez par les gens qui vous connaissent déjà — réguliers et anciens clients — sollicités personnellement, un par un. Dès le premier jour, demandez à chaque nouveau client au point de service avec un QR code. Visez dix en deux semaines.
Puis-je demander à des amis et à la famille de laisser des avis pour démarrer ?
Seulement s'ils sont réellement clients. Des avis de personnes qui n'ont jamais utilisé l'entreprise sont de faux avis ; Google en détecte les grappes et peut filtrer toute votre fiche, ce qui est très dur à récupérer pour une nouvelle entreprise.
Combien d'avis une nouvelle entreprise a-t-elle besoin pour paraître crédible ?
Environ dix avis authentiques avec une bonne moyenne est le point où une fiche cesse de paraître non éprouvée. C'est aussi à peu près là où Google a assez de signal pour commencer à vous faire apparaître localement.
Est-il trop tard pour solliciter un client d'il y a quelques mois ?
Non. Un message court et personnel évoquant sa visite marche bien : « Bonjour [nom], nous venons de créer notre page Google — si vous avez un instant, un avis nous aiderait beaucoup. » Un par un, pas un envoi de masse.